招聘・求职・找工作首选保圣那

1. 识别客户在使用产品过程中的问题和风险，协调内外部资源帮助客户排出在使用产品过程中的障碍，确保客户的产品使用健康度
2. 积极响应客户问题，管理好客户期望，提升客户的服务满意度和品牌信任度
3. 深入理解客户业务场景，并结合产品能力为客户提供有针对性的解决方案，提升系统使用黏性
4. 准确识别并理解客户需求，将合理需求及场景价值传递给产品团队，推动产品的持续迭代优化，提升产品市场竞争力
5. 收集服务过程素材，整理并输出优质客户的使用案例，沉淀行业最佳实践，在团队内部进行分享，不断丰富团队知识库

1. 大学本科及以上学历，3年以上客户管理经验
2. B2B SaaS，IT 咨询，云解决方案等售后工作经验优先
3. 有强烈的客户服务意识、团队合作意识，善于倾听和总结
4. 优秀的文档撰写能力，可以撰写客户案例、最佳实践、产品帮助手册等文档
5. 喜欢在快节奏的国际环境中工作，主动积极完成工作，尝试新事物
6、英语流利、可以应付海外出差

作为乐天平台面向大卖家的咨询顾问，为卖家店铺提供运营建议，例如商品的陈设、促销方案的建议、广告投放提案、市场分析、商品企划等，运用乐天市场内部累积的知识库来辅导卖家，从不同角度来协助卖家提升店铺营业额。


◆业务的责任范围
①店铺培养
·理解店铺的问题点，分析店铺页面的访问人数和客单价等数值，提出相应的对策
·与店铺共同设定销售目标，并根据店铺的商品和情况提出方案，如通过投放广告吸引顾客、在商战期间开展促销活动等。
②研讨会策划
·把握店铺需求，策划并召开相关研讨会
·回顾研讨会后的效果，提出改善对策以便更好地支持店铺
③应对公司内的其他任务
·开展与业务相关的项目
·准备公司内部会议相关资料并进行汇报
·与公司其他部门合作，获取信息、策划活动等。
◆销售方式
每天和店铺的沟通都是通过邮件和电话来处理，但关于中长期的销售政策提案和预算的磨合也可以直接见面进行交流。
*负责商谈对象的主要是企业代表、决策者、店铺运营负责人。
◆业务的魅力
根据【店铺的目标方向和运营方法】×【活用乐天集团整体资产的提案】，能够提供各种各样的解决方案，通过业务拓展让店铺成长，充满成就感的职位是。

・本科以上，日语商务水平、英语也需要能应付简单的交流
・3年以上中日电商、贸易、销售等相关经验。
・了解跨境电商行业、对EC有了解者。
・提案能力、问题解决能力
・擅长销售数据分析、展示；

作为乐天平台面向大卖家的咨询顾问，为卖家店铺提供运营建议，例如商品的陈设、促销方案的建议、广告投放提案、市场分析、商品企划等，运用乐天市场内部累积的知识库来辅导卖家，从不同角度来协助卖家提升店铺营业额。


◆业务的责任范围
①店铺培养
·理解店铺的问题点，分析店铺页面的访问人数和客单价等数值，提出相应的对策
·与店铺共同设定销售目标，并根据店铺的商品和情况提出方案，如通过投放广告吸引顾客、在商战期间开展促销活动等。
②研讨会策划
·把握店铺需求，策划并召开相关研讨会
·回顾研讨会后的效果，提出改善对策以便更好地支持店铺
③应对公司内的其他任务
·开展与业务相关的项目
·准备公司内部会议相关资料并进行汇报
·与公司其他部门合作，获取信息、策划活动等。
◆销售方式
每天和店铺的沟通都是通过邮件和电话来处理，但关于中长期的销售政策提案和预算的磨合也可以直接见面进行交流。
*负责商谈对象的主要是企业代表、决策者、店铺运营负责人。
◆业务的魅力
根据【店铺的目标方向和运营方法】×【活用乐天集团整体资产的提案】，能够提供各种各样的解决方案，通过业务拓展让店铺成长，充满成就感的职位是。

・本科以上，日语商务水平、英语也需要能应付简单的交流
・3年以上中日电商、贸易、销售等相关经验。
・了解跨境电商行业、对EC有了解者。
・提案能力、问题解决能力
・擅长销售数据分析、展示；

1、项目企划：
1）了解客户需求、完成解决方案所需要资料，
2）负责规划项目管理，制定项目交付计划并执行。包括项目预算，采购，集成，工期，成本，范围，计划和项目启动。
3）负责项目文档管理，制定任务分配文档。
4）负责项目团队建设,资源协调,保证资源及时到位和释放。
5）负责建立报告沟通策略，保持与各层级客户和内部各管理组织的沟通和汇报，确保各重要干系人对项目交付情况的信息和理解达成一致。
2、项目实施管理：
1）负责安全方向项目交付全过程，按照项目计划积极进行地实施，并保证项目交付满足项目质量标准、经营目标和各种业务运作指标。
2）设备发货和交付，负责控制项目交付成本、交付活动和客户交接。
3）负责对内和对外的项目经营和进度汇报，执行成本控制策略和措施，并负责预测项目经营和交付结果。

1、本科及以上学历，计算机、信息安全、软件开发、密码学等相关专业，3年相关工作经验，能力突出学历不限。
2、熟悉网络和数据安全标准政策及理论原理。
3、熟悉安全运营、威胁分析、风险评估方法论、有一定的实施经验。
4、具有较强沟通协作能力，能够深度理解用户需求及项目目标。
5、具有较强项目管理能力，独立承担过日资企业的大型信息化项目经理的优先考虑。
6、具有较强信息安全咨询及文档处理能力，能够PPT编写及向各级领导汇报。

1. 为客户提供网络安全需求分析、技术解决方案。
2. 能独立检测网络设备、系统的测量数据，并对其进行分析。
3. 有效地检测网络安全漏洞，及时提供修复建议与意见。
4. 出具网络安全检测及分析报告。
5. 熟悉主流SIEM平台，具备一定的应急响应、攻击溯源能力。
6. 在SOAR上建立安全事件处理和事件响应的操作手册。
7. 整合各种安全设备和应用程序，实现安全操作的自动化。

1. 网络安全、计算机科学、信息技术等相关专业优先，本科或以上学历。
2. 持有CISSP 等证书优先考虑。
3. 有两年在安全运营中心或安全运营方面的工作经验者优先，能够领导团队针对网络安全事件进行周期管理。
4. 有三年的网络或安全设备安装和配置经验者优先。
4. 熟悉PHP、Python、Java和script脚本编程等相关技术。
5. 有团队管理经验优先，良好的英语说写能力，普通话流利，思维逻辑清晰。

（常驻广州市南沙区）
岗位职责：
1、负责组织制定系统集成项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作；
2、配合客户经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、系统演示等工作；
3、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作；
4、配合做好与合作伙伴厂商的技术交流。

1、全日制计算机相关专业本科以上学历，2年以上网络规划、设计及实施工作经验；
2、熟悉主流网络设备特点，掌握思科、华为的交换及路由产品布局和应用范围，可独立完成相关产品的安装和调试。
4、获得CCNP、HCIP或以上相关认证优先；
5、具有较强独立工作和分析解决问题的能力，思维清晰，技术表达能力强；
6、工作主动，责任心强，具有较强的动手能力；
7、性格外向，有良好的沟通协调能力和团队合作精神。

（常驻广州市黄埔区）
岗位职责：
1、负责负载均衡设备日常点检，及时发现潜在问题；
2、负责负载均衡设备的变更调试，配合业务系统发布；
3、负责调试radware相关的SLB/WAF/GSLB设备；
4、通过细致的分析，提出现有负载均衡架构、配置的持续优化方案并实施；
5、协助网络小组进行相关网络设备部署、实施、配置及日常运维工作。

1、具备2年以上企业网络的设计或实施经验；
2、熟悉负载均衡工作原理及机制、配置；
3、熟悉radware负载均衡设备的调试、配置；
4、具备网络设备的调试、配置能力，熟练配置CISCO、华为交换机、路由器；
5、具备CCNP或同等网络技术水平；
6、熟练使用各种工具进行网络分析、排错。

- 和日本，欧洲的上游团队沟通，及时整理需求并反映供给情况。希望能够紧抓客户，市场，计划的需求变化，并具有一定的预见性。
- 根据上游团队的需要以及生产计划变化，及时和供应商沟通，谈判，保证供给。希望能够了解整个电子物料的市场情况，并掌控供应商
- 综合考虑物流时间，成本安排最优路径和物流方式
- 认真和上游团队，同事，供应商沟通，在项目launch up和EOL时及时汇报并实施最佳方案，保证供给的基础上，做到成本最小化。
- 及时处理RMA等其他事项。
- 整个供应链管理需要与时共进，从库存成本，物流成本，交货时间等重要因素出发，不仅仅是本职工作，对于上下游的团队和供应商的工作也有问题意识，在工作中主动发现问题，解决问题。

工作经验：3年以上相关工作经验（采购、贸易、供应链等）
语言要求：能够熟练运用日语书写邮件，报告等，流利的口头交流。能够用英语书写邮件，报告等，能进行英语口头交流者更佳。
其他要求：良好的团队合作能力，可因工作需要适应出差

①面向日资客户的基础设施工程师兼项目经理
·理解客户的基础设施环境，定义在日常运营阶段发生的设定变更、运营要求。
能够自己应对，并将其内容指示给合作伙伴。
·对现有大客户的网络或服务器基础设施方面的客户负责SE
·小中型案件的提案和构建项目的项目管理
·基于现有环境的问题发掘和风险梳理

②配合营业、向客户进行提案和业务支持
·通过与销售部门的合作，对现有客户和新客户提供网络提案支持、提供技术提案支持。

③与合作伙伴的交流
·与现有或新合作伙伴进行与网络设计、构建、运营相关的沟通
·故障发生时通过恰当的判断和合作伙伴的合作迅速解决
·项目完成后向顾客进行最终说明，并进行交货验收。

①项目管理经验

②基础设施服务器的构建和运营经验，熟悉路由协议(BGP、OSFP等)

③通过与通信运营商和合作伙伴合作建立经验，制定并执行风险和回避对策

④与日本总公司工程师的沟通能力

⑤利用PPT、EXCEL制作资料的能力(项目计划、设计书、工作流程书等)

⑥汽车行业知识/经验

·对近来汽车行业的变化、新技术活用的动向等知识丰富。

【WANT】

①5年以上的基础设施提案、设计、构建、运营经验

②与日本客户沟通的经验，在日系公司工作的经验

③资格:PMP、CCNA、CCNP、阿里云

1、 制造业相关系统售前支持，独立完成包含方案编制、报价说明、系统演示等；
2、 项目管理（进度、品质、成本等），包含与客户间的协调沟通、对供应商的管控，确保项目按时保质上线；
3、 系统的运维服务管理，包含与客户间的协调沟通、供应商作业管控等；
4、 完成上司要求的其它工作内容。

1、 熟悉制造业业务流程及知识，清楚项目管理及业务运行过程中常见问题及改善法。
2、 熟悉项目实施的方法论并具备5年以上软件项目管理经验，至少成功管理过两个以上相关项目。有知名日资企业的软件实施管理经验者优先。
3、 具备良好的逻辑思维能力，工作认真负责，执行能力强，团队协作性佳。
4、 遵照约定及规则作业，懂得换位思考，具备良好的沟通能力。
5、 能根据项目需求长期在现场作业及出差，情绪稳定，具备良好的抗压能力。
6、 具备良好的文档做成能力，具备能熟练运用PowerPoint(编制提案及各种说明资料)，Excel或Word做成项目中各种提案资料，WBS及阶段性文档的能力。
7，日语1级相当