利用全球网络资源，在中国提供人才介绍服务
上海、广州、深圳均设有办事机构，全国均可提供支持。

No.122817

中资软件开发公司

客户服务

招聘信息

工作内容	1. 识别客户在使用产品过程中的问题和风险，协调内外部资源帮助客户排出在使用产品过程中的障碍，确保客户的产品使用健康度 2. 积极响应客户问题，管理好客户期望，提升客户的服务满意度和品牌信任度 3. 深入理解客户业务场景，并结合产品能力为客户提供有针对性的解决方案，提升系统使用黏性 4. 准确识别并理解客户需求，将合理需求及场景价值传递给产品团队，推动产品的持续迭代优化，提升产品市场竞争力 5. 收集服务过程素材，整理并输出优质客户的使用案例，沉淀行业最佳实践，在团队内部进行分享，不断丰富团队知识库
招聘条件	1. 大学本科及以上学历，3年以上客户管理经验 2. B2B SaaS，IT 咨询，云解决方案等售后工作经验优先 3. 有强烈的客户服务意识、团队合作意识，善于倾听和总结 4. 优秀的文档撰写能力，可以撰写客户案例、最佳实践、产品帮助手册等文档 5. 喜欢在快节奏的国际环境中工作，主动积极完成工作，尝试新事物 6、英语流利、可以应付海外出差
必要资格
必要外语	日语商务水平
福利	保険：厚生年金諸手当：可商量休日休暇：周六日有給休暇：法定

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