招聘・求职・找工作首选保圣那

1. 识别客户在使用产品过程中的问题和风险，协调内外部资源帮助客户排出在使用产品过程中的障碍，确保客户的产品使用健康度
2. 积极响应客户问题，管理好客户期望，提升客户的服务满意度和品牌信任度
3. 深入理解客户业务场景，并结合产品能力为客户提供有针对性的解决方案，提升系统使用黏性
4. 准确识别并理解客户需求，将合理需求及场景价值传递给产品团队，推动产品的持续迭代优化，提升产品市场竞争力
5. 收集服务过程素材，整理并输出优质客户的使用案例，沉淀行业最佳实践，在团队内部进行分享，不断丰富团队知识库

1. 大学本科及以上学历，3年以上客户管理经验
2. B2B SaaS，IT 咨询，云解决方案等售后工作经验优先
3. 有强烈的客户服务意识、团队合作意识，善于倾听和总结
4. 优秀的文档撰写能力，可以撰写客户案例、最佳实践、产品帮助手册等文档
5. 喜欢在快节奏的国际环境中工作，主动积极完成工作，尝试新事物
6、英语流利、可以应付海外出差

1. 识别客户在使用产品过程中的问题和风险，协调内外部资源帮助客户排出在使用产品过程中的障碍，确保客户的产品使用健康度
2. 积极响应客户问题，管理好客户期望，提升客户的服务满意度和品牌信任度
3. 深入理解客户业务场景，并结合产品能力为客户提供有针对性的解决方案，提升系统使用黏性
4. 准确识别并理解客户需求，将合理需求及场景价值传递给产品团队，推动产品的持续迭代优化，提升产品市场竞争力
5. 收集服务过程素材，整理并输出优质客户的使用案例，沉淀行业最佳实践，在团队内部进行分享，不断丰富团队知识库

1. 大学本科及以上学历，3年以上客户管理经验
2. B2B SaaS，IT 咨询，云解决方案等售后工作经验优先
3. 有强烈的客户服务意识、团队合作意识，善于倾听和总结
4. 优秀的文档撰写能力，可以撰写客户案例、最佳实践、产品帮助手册等文档
5. 喜欢在快节奏的国际环境中工作，主动积极完成工作，尝试新事物
6、英语流利、可以应付海外出差

（1）物流费用削减、集团公司的物流体制构筑支援
（2）关税·保税对应强化，合规相关对应及培训

有物流业务经验或在物流公司有业务经验。
精通日语（N1以上），可以用日语说明物流业务。
可以接受出差。

（1）物流费用削减、集团公司的物流体制构筑支援
（2）关税·保税对应强化，合规相关对应及培训

有物流业务经验或在物流公司有业务经验。
精通日语（N1以上），可以用日语说明物流业务。
可以接受出差。

①面向日资客户的基础设施工程师兼项目经理
·理解客户的基础设施环境，定义在日常运营阶段发生的设定变更、运营要求。
能够自己应对，并将其内容指示给合作伙伴。
·对现有大客户的网络或服务器基础设施方面的客户负责SE
·小中型案件的提案和构建项目的项目管理
·基于现有环境的问题发掘和风险梳理

②配合营业、向客户进行提案和业务支持
·通过与销售部门的合作，对现有客户和新客户提供网络提案支持、提供技术提案支持。

③与合作伙伴的交流
·与现有或新合作伙伴进行与网络设计、构建、运营相关的沟通
·故障发生时通过恰当的判断和合作伙伴的合作迅速解决
·项目完成后向顾客进行最终说明，并进行交货验收。

①项目管理经验

②基础设施服务器的构建和运营经验，熟悉路由协议(BGP、OSFP等)

③通过与通信运营商和合作伙伴合作建立经验，制定并执行风险和回避对策

④与日本总公司工程师的沟通能力

⑤利用PPT、EXCEL制作资料的能力(项目计划、设计书、工作流程书等)

⑥汽车行业知识/经验

·对近来汽车行业的变化、新技术活用的动向等知识丰富。

【WANT】

①5年以上的基础设施提案、设计、构建、运营经验

②与日本客户沟通的经验，在日系公司工作的经验

③资格:PMP、CCNA、CCNP、阿里云

①面向日资客户的基础设施工程师兼项目经理
·理解客户的基础设施环境，定义在日常运营阶段发生的设定变更、运营要求。
能够自己应对，并将其内容指示给合作伙伴。
·对现有大客户的网络或服务器基础设施方面的客户负责SE
·小中型案件的提案和构建项目的项目管理
·基于现有环境的问题发掘和风险梳理

②配合营业、向客户进行提案和业务支持
·通过与销售部门的合作，对现有客户和新客户提供网络提案支持、提供技术提案支持。

③与合作伙伴的交流
·与现有或新合作伙伴进行与网络设计、构建、运营相关的沟通
·故障发生时通过恰当的判断和合作伙伴的合作迅速解决
·项目完成后向顾客进行最终说明，并进行交货验收。

①项目管理经验

②基础设施服务器的构建和运营经验，熟悉路由协议(BGP、OSFP等)

③通过与通信运营商和合作伙伴合作建立经验，制定并执行风险和回避对策

④与日本总公司工程师的沟通能力

⑤利用PPT、EXCEL制作资料的能力(项目计划、设计书、工作流程书等)

⑥汽车行业知识/经验

·对近来汽车行业的变化、新技术活用的动向等知识丰富。

【WANT】

①5年以上的基础设施提案、设计、构建、运营经验

②与日本客户沟通的经验，在日系公司工作的经验

③资格:PMP、CCNA、CCNP、阿里云

1 负责公司建筑、物流、电动车行业AI、IoT相关解决方案的战略落地及搭建咨询体系、标准化体系、流程优化；
2 带领团队深入了解客户需求，完成AI、IoT领域的解决方案设计，以及客户咨询支持；
3 负责AI、IoT相关项目的方案制定，并进行项目技术交流、讲解、演示工作；
4 依据设计规范要求，指导OEM合作厂商完成产品研发、指导开发团队完成系统建设；

1 计算机、通信、软件工程等相关专业，本科或以上学历，10年以上项目型解决方案售前支持、方案设计或工程实施经验；
2 具备全面的系统集成相关领域的基础知识，熟悉智慧城市、大数据、云计算、物联网相关技术知识；
3 能够提供业务咨询和项目建设方案总体规划、设计，能够独立完成大型项目前期方案的设计；
4 商务能力强，落地性强，对行业前景有较高的前瞻性思维和视野。

加分项：日语/英语沟通无障碍

1 负责公司建筑、物流、电动车行业AI、IoT相关解决方案的战略落地及搭建咨询体系、标准化体系、流程优化；
2 带领团队深入了解客户需求，完成AI、IoT领域的解决方案设计，以及客户咨询支持；
3 负责AI、IoT相关项目的方案制定，并进行项目技术交流、讲解、演示工作；
4 依据设计规范要求，指导OEM合作厂商完成产品研发、指导开发团队完成系统建设；

1 计算机、通信、软件工程等相关专业，本科或以上学历，10年以上项目型解决方案售前支持、方案设计或工程实施经验；
2 具备全面的系统集成相关领域的基础知识，熟悉智慧城市、大数据、云计算、物联网相关技术知识；
3 能够提供业务咨询和项目建设方案总体规划、设计，能够独立完成大型项目前期方案的设计；
4 商务能力强，落地性强，对行业前景有较高的前瞻性思维和视野。

加分项：日语/英语沟通无障碍

＜新事业的立案・实施＞
１） 新事业的立案
结合公司的品牌，技术・生产・销售网及自身的知识与能力制定产品的商业模式。
提出DX・SDGs・体验价值・与其他公司共创等・符合市场趋势的提案。

２）新事业的实施
・详细制定计划、取得社内承认
・与公司内外相关人员共同推进量产之前所需的试作、PoC、开发、评价、维护。进行组织及产品整体管理。

・在中国国内有创业经验。
・有从产品策划到量产（软件服务）的管理经验。
・有2年以上运用新软件服务的经验。
・有商业模式的制定能力・解决实施过程中的相关课题。

【优选经验･资格】
・与中国大型电子机械，软件供应商有联络经验。
・MBA
・英语、日语
・出国经验　（工作・出差等）

＜新事业的立案・实施＞
１） 新事业的立案
结合公司的品牌，技术・生产・销售网及自身的知识与能力制定产品的商业模式。
提出DX・SDGs・体验价值・与其他公司共创等・符合市场趋势的提案。

２）新事业的实施
・详细制定计划、取得社内承认
・与公司内外相关人员共同推进量产之前所需的试作、PoC、开发、评价、维护。进行组织及产品整体管理。

・在中国国内有创业经验。
・有从产品策划到量产（软件服务）的管理经验。
・有2年以上运用新软件服务的经验。
・有商业模式的制定能力・解决实施过程中的相关课题。

【优选经验･资格】
・与中国大型电子机械，软件供应商有联络经验。
・MBA
・英语、日语
・出国经验　（工作・出差等）