保圣那中国 博客

上周,保圣那广州分公司负责人山内先生去参加了一家客户企业对员工进行的商务礼仪的培训。此培训是客户与保圣那合作定期举行的员工培训。小职非常的好奇,据我所知,对员工进行大规模培训需要企业支出不少费用,企业为什么要特意花钱进行这种培训呢?

说到培训,大家的反应应该是语言,技能,或者是管理方面的培训等等。商务礼仪的培训,就显得不是很上心了。。。毕竟,礼仪,在实际收益当面体现不出来,我们看不到它的效果,价值。最多在面试阶段,为了给面试官一个好印象,才会特别注意一下~

那让小职为大家解释一下商务礼仪到底有多重要吧~

首先上述企业的培训背景是,该企业的大客户去企业公司进行考察的时候,企业的员工做出了非常失礼的事情,惹得客户不高兴的同时,更是影响了客户对此企业的考评,将来性来说对两家公司的交易往来也会受一定的影响。。。

礼仪―礼节和仪式的结合,是在人际交往中,以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。是我们在生活中不可缺少的一种能力,更是一个人内在修养和素质的外在表现。可以分为政务礼仪商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪涉外礼仪、外交礼仪等六大方面。

 

下面我们看看商务礼仪。

商务礼仪,指的是在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等。

商务礼仪的作用:内强素质,外强形象

1、提高个人的素质

商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。

2、有助于建立良好的人际沟通

【例】秘书接听找老总的电话,先告对方要找的人不在,再问对方是谁、有何事情。

【例】拜访别人要预约,且要遵时守约,提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。

3、维护个人和企业形象

商务礼仪最基本作用是“减灾效应”:少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情,最稳妥方式是紧跟或模仿,以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序,女主人就座其他人才能就座,女主人餐巾表示宴会开始,女主人拿起刀叉其他人才可以吃,女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。

。。。。。。

 

日企求职面试须知:日企,受日本文化的影响,对于商务礼仪更是注重,尤其是在日企面试过的人都知道,中介公司都会要求:【面试请务必穿着正装,且提前5–10分钟到达,如果会迟到的话,无论会迟到多久都一定要提前5分钟和对方联系】,这就是最基本的面试礼仪。

但是,对于商务礼仪的注重,很多企业都限于对办公室或者是对应客户的职位人员比较注重。例如前台,营业,采购等。。。这些职员毕竟代表着公司的脸面,整体的素质表现。然而,对于一般社员,尤其工厂的生产现场的员工,则未能给予足够的重视。这种不重视,就会发生开篇所提到的事情。。。

幸好,逐渐的很多企业都重视起一般社员礼仪的培训,目标提升公司整体员工素质。但是,师傅领进门,修行靠个人,个人对礼仪的重视也是不可缺的。提高个人素质修养的同时,给公司也带来正能量,何乐而不为呢?

 

 

 

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大家好吖!我是静如处子,动如脱兔的小编Shirley啦!

 

大家是否已经从国庆假期综合症中缓过来了呢?

小编在之前的国庆长假中除了吃吃喝喝嗨嗨之外,还补完了之前想看的日剧哦。

日剧的题材大都来源于生活,并反映一定的社会问题。并且日剧里关于职场生活的演绎也可以给在日企奋斗的大家一些参考。

本期小编要讲的是日剧《年龄歧视/エイギハラスメント》里让小编身心沸腾的金句!!!

这部日剧改编自内馆牧子的同名小说,故事围绕着一名年轻貌美,工作能力很强的新人吉井英美里进入公司后,对一直以来公司中歧视高龄女性社员的风气进行反抗的故事。

 

 

 

剧情虽然有少许夸张,但是里面一些台词还是值得收录的,例如总务课长大泽百合子在面对员工冲动离职时是这样说的:

 

「何かを決める時、熱い状態で決めては絶対に駄目」

 做决定时绝对不能一时冲动

 

刚入日企的职场新人都会经历一段心理波动期,可能会发现环境不适应,和同事相处不融洽,或者是和自己想象中有落差。

这个时候大家第一反应肯定是自我否定或放弃宝贵的内定机会。

这个时候大家就要自我诊断是否处于“熱い状態”,这个时候做的一切决定都有可能让自己以后追悔莫及。

 

 

小编掐指一算,最近应该会有一波新人入职日企,

小编送日企的职场新人八字真言是: ~放低心态,沉着应对~

 

小编以后还会和大家分享日剧里金句,希望能传播正能量!

咱们下期再见啦!!

 

 

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#社内小窍门#   之   Boss Management

 

1

 

在跟很多候选人面谈时,问及辞职原因,

会听到很多关于: “和老板性格不和”  “和同事不和” 的理由,概括俩字——不!和!

再加上一直以来没有有效的解决方式,

内心的压力以及不满的情绪导致 心情不好——生闷气——丧失积极性——辞职——被迫换工作……

 

2

 

 其实,我一直觉得:

“上司”是不可选的,下一份工作谁敢保证新上司就会适合你的脾气呢?

所以,与其逃避,换工作,不如主动出击!赢得上司信任!

 

在这里介绍一个小方法——Boss Management!(ボスマネジメント)

在リクルートワークス研究所所长大久保幸夫氏撰写的

『上司に「仕事させる」技術――そうか!ボスマネジメント!』 一书中:

 

ビジネスパーソンには「上司は“顧客”と思え」という考え方が浸透していて、仕事ができる人ほど上司の“扱い方”や上司との良好な関係づくりがうまい、つまりボスマネジメントスキルに長けているといいます。

 

简单来说,就是~

1.把上司当做“客户”对待,想他所想,急他所急!

2.站在上司的角度,抢先一步预测隐患问题,并做出补救方案。

3.从上司的言谈举止判断他的意图及心情,在上司开口前事先做好准备。

事先考虑到上司在意的问题,容易疏忽的地方,不好对付的麻烦,早做准备!

 

其实说到底,就是 提前预知,早做准备!

上司想到的地方你已经事先调查清楚,上司没想到的地方,你已替上司想到并做好初步调查。

对于这样的部下,上司怎能不重用不信赖呢?

 

但是,在成功实现Boss Management,被信赖,被重用 之前,最最重要的——沟通

这也是日企文化的精髓之一——「ホウ・レン・ソウ」=「報告・連絡・相談」

 

好啦,就先说到这儿

马上去做,没准明天就能得到上司表扬,快快升职大大加薪啦!

 

3

 

 

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又到开学季,无数升上四年级的大学生们开始了工作的寻找。虽然离无忧无虑的学生时代已经越来越远,仍然时常听到来自鲜嫩小学妹们的疑问:究竟在日企工作有着怎样的秘诀?不仅是初入职场的新社会人,一部分在职场摸打滚爬多年的前辈也在为这个问题苦恼着。疑惑自己究竟适不适合日企,每每遇到问题都会反思是自己的工作能力有问题,还是处理问题的方式出了问题?在工作能力相当的情况下,为什么同事总是比我更顺利,是不是有什么小窍门?

 

那么下面,小编就为大家献上1个日企就业小贴士,送给正在疑惑的你。٩( ‘ω’ )و

 

✧充分注意个人形象和礼仪✧

 

众所周知,日本企业传承了日本民族的注重细节性。不仅工作内容上,每个人从着装仪表开始就要融入细致缜密的日企工作氛围中啦。不论你平日里是酷爱朋克风格的辣妹,还是软嫩娇羞的萌妹纸,既然进了公司的大门,就收起你的风情万种和张扬个性吧。・゚・(。✖д✖。)・゚・

 

注重着装的整洁清爽是每个日企员工的必备素养。女士化适度的淡妆,男士保持发型清爽,这些对内可以让办公环境保持整洁的环境氛围,便与同事之间的工作交流;对外代表了公司的形象,要让人感觉这是一个井然有序的公司会更有信任感。(ง `ω´)۶

 

同理,一些必备的礼仪也是必要的。比如同事之间早上见面要精神满满地问好,对客户要时刻尊重和礼让,不仅体现了良好的个人素养,增加了同事之间的信任感,也会为公司加分,赢得更好的效益。在提供好产品和服务的同时,在细节上加把力,说不定有四两拨千斤的效果哦!◟(๑•́ ₃ •̀๑)◞

 

今天就先介绍到这里啦~关于日企职场的注意事项,还有很多小窍门,请大家继续期待我们今后的博客哦~♡₍₍ ◝(・ω・)◟ ⁾⁾♡

 

 

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