2015/10/14 | 深圳 机器人史蒂芬
上周，保圣那广州分公司负责人山内先生去参加了一家客户企业对员工进行的商务礼仪的培训。此培训是客户与保圣那合作定期举行的员工培训。小职非常的好奇，据我所知，对员工进行大规模培训需要企业支出不少费用，企业为什么要特意花钱进行这种培训呢？
说到培训，大家的反应应该是语言，技能，或者是管理方面的培训等等。商务礼仪的培训，就显得不是很上心了。。。毕竟，礼仪，在实际收益当面体现不出来，我们看不到它的效果，价值。最多在面试阶段，为了给面试官一个好印象，才会特别注意一下~
那让小职为大家解释一下商务礼仪到底有多重要吧~
首先上述企业的培训背景是，该企业的大客户去企业公司进行考察的时候，企业的员工做出了非常失礼的事情，惹得客户不高兴的同时，更是影响了客户对此企业的考评，将来性来说对两家公司的交易往来也会受一定的影响。。。
礼仪―礼节和仪式的结合，是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。是我们在生活中不可缺少的一种能力，更是一个人内在修养和素质的外在表现。可以分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、外交礼仪等六大方面。
下面我们看看商务礼仪。
商务礼仪，指的是在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
商务礼仪的作用：内强素质，外强形象
1、提高个人的素质
商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
2、有助于建立良好的人际沟通
【例】秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。
【例】拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。
3、维护个人和企业形象
商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。
。。。。。。
日企求职面试须知：日企，受日本文化的影响，对于商务礼仪更是注重，尤其是在日企面试过的人都知道，中介公司都会要求：【面试请务必穿着正装，且提前5–10分钟到达，如果会迟到的话，无论会迟到多久都一定要提前5分钟和对方联系】，这就是最基本的面试礼仪。
但是，对于商务礼仪的注重，很多企业都限于对办公室或者是对应客户的职位人员比较注重。例如前台，营业，采购等。。。这些职员毕竟代表着公司的脸面，整体的素质表现。然而，对于一般社员，尤其工厂的生产现场的员工，则未能给予足够的重视。这种不重视，就会发生开篇所提到的事情。。。
幸好，逐渐的很多企业都重视起一般社员礼仪的培训，目标提升公司整体员工素质。但是，师傅领进门，修行靠个人，个人对礼仪的重视也是不可缺的。提高个人素质修养的同时，给公司也带来正能量，何乐而不为呢？
