深圳拠点
コミュニケーションスキル研修
8月24日(木)9:00~16:00 昼休み1時間
【ゴール】
コミュニケーションの重要性を認識し、日常業務のなかで励行する。傾聴、伝達、ホウレンソウのスキルを習得し、コミュニケーションの質を向上させる。
コミュニケーションの重要性を認識し、日常業務のなかで励行する。傾聴、伝達、ホウレンソウのスキルを習得し、コミュニケーションの質を向上させる。
セミナー詳細
- 【対象】
- スタッフ層、幹部候補層
- 【費用】
- 1,200RMB/人(税抜)
- 【言語】
- 中国語
- 【内容】
- (1)午前の部:主に基本ルールの学習
・コミュニケーションの重要性
~心構え:意識して行う、よく行う、定期・定量に行う、双方向性重視
①傾聴と伝達のスキル
・傾聴:リスンニング。共感的に理解する。価値判断を保留。相槌と質問。
口を挟まない。結論を急がない。ストレス発散させる
・伝達:心構え=説得であって、説明ではない。相手の存在と立場への配慮
話すときの四つのスキル(明瞭さ、シンプル、客観性、理解度確認)
②報・連・相のコツ
・報告:結論先行、簡潔にまとめる、事実VS私見、報告のタイミング
・連絡:日常のリレーションキープ、変化点連絡 →信頼関係の醸成
・相談:謙虚な姿勢、ベクトル合わせ →人間関係改善、影響力拡大
(2)午後の部:主にケーススタディと演習
ケーススタディ(事例分析とノウハウの共有)
・部下指導のケース(傾聴から指導へ、話術の習得*4つのステップ)
・実技演習(会議議事録を書いて報告を行う)
(3)まとめと質疑応答
- 【講師紹介】
- 安雪霜
日系企業にて生産管理や資材管理責任者などの要職を歴任。蛍火コンサルティング社にてプロの講師として7年目を迎える。
開催場所
羅湖区人民南路2008号嘉里中心25楼2513、2515室